Terms

Умови та забовязання


Основні поняття

• Відвідувач Сайту – особа, що відвідала сайт https://heretic.camp/ без мети розміщення Замовлення.

• Користувач – фізична особа, відвідувач сайту, який приймає умови угоди і хто хоче оформити Замовлення на сайті https://heretic.camp/ . Покупець – Користувач, що розмістив Замовлення на сайті https://heretic.camp/ з метою придбання товару для особистих потреб.

• Сайт https://heretic.camp/ належить ФОП Павлишин Ю.Д. – (місце знаходження: Україна, 03164, Київ, провулок Приладний 6, +380934019097).

Продавець є українським суб’єктом підприємницької діяльності. Продаж товарів здійснюється з магазинів Продавця, що знаходяться в Україні.

• Продавець – ФОП Павлишин Ю.Д. або інша юридична особа або фізична особа-підприємець, товар яких розміщений в Інтернет-магазині.

• Інтернет-магазин – Інтернет-сайт, розташований в мережі інтернет за адресою https://heretic.camp/ де представлені Товари, пропоновані Продавцем для придбання, а також умови оплати і доставки Товарів Покупцям.

• сайт – сайт https://heretic.camp/

Сторінка Продавця – сторінка Сайту, що містить відомості про умови продажу, доставки та повернення Товарів, що реалізуються Продавцем, а також іншу інформацію, що є суттєвою для укладення та виконання договору купівлі-продажу Товару.

  • Товар – одяг, аксесуари та інші товари, представлені до продажу на Сайті Продавця. • Замовлення – належним чином оформлений запит Покупця на придбання і доставку за вказаною Покупцем адресою Товарів, обраних на Сайті.

1. Загальні положення
1.1.Продавець здійснює продаж Товарів через Інтернет-магазин за адресою https://heretic.camp/

1.2. Замовляючи Товари через Інтернет-магазин, Користувач погоджується з умовами продажу Товарів, викладеними нижче (далі – Умови продажу товарів). У разі незгоди Користувач зобов’язаний негайно припинити використання сервісу і покинути сайт https://heretic.camp/.

1.3. Ці Умови продажу товарів, а також інформація про товар, представлена на Сайті, є публічною офертою відповідно до ст. 633 Цивільного кодексу України.

1.4. Ці умови можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку без повідомлення Користувача / Покупця. Нова редакція Умов набуває чинності з моменту її опублікування на Сайті, якщо не буде передбачено інше.

1.5. Угода (далі – Угода) вступає в силу з моменту відправки Покупцеві Продавцем електронного підтвердження прийняття Замовлення при оформленні Покупцем Замовлення без авторизації на Сайті.

1.6. Договір роздрібної купівлі-продажу Товару вважається укладеним з моменту видачі Продавцем Покупцеві електронного товарного чека або іншого документа, що підтверджує оплату товару.

1.7.Повідомляючи Продавцю свій e-mail і номер телефону, Відвідувач Сайту / Користувач / Покупець дає згоду на використання зазначених засобів зв’язку Продавцем, а також третіми особами, що залучаються ним для цілей виконання зобов’язань перед Відвідувачами сайту / Користувачами / Покупцями, з метою здійснення розсилок рекламного й інформаційного характеру, що містять інформацію про акції, майбутніх і діючих акції та інші заходи Продавця, про передачу замовлення в доставку, і навіть іншу інформацію, безпосередньо пов’язану з виконанням зобов’язань Покупцем в рамках Публічної оферти. Здійснюючи Замовлення, Користувач / Покупець погоджується з тим, що Продавець може доручити виконання Договору третьої особи, при цьому залишаючись відповідальним за його виконання.

1.8. Всі права і зобов’язання за укладеним з Користувачем Договору з’являються безпосередньо у Продавця, при цьому Покупець, приймаючи цю Угоду, повністю розуміє і погоджується, що в разі укладення договору з Продавцем, відмінним від ФОП Павлишин Ю.Д. не є стороною вказаного договору і не несе обов’язків, пов’язаних з його виконанням, крім передбачених цією Публічної офертою.

1.9. В рамках Замовлення ФОП Павлишин Ю.Д. надає Користувачеві інформаційний супровід укладеного Користувачем з Продавцем Договору.

2. Предмет угоди
2.1. Предметом Угоди є надання можливості Користувачеві купувати для особистих, сімейних, домашніх і інших потреб, не пов’язаних із здійсненням підприємницької діяльності, Товари, представлені в каталозі Інтернет-магазину за адресою https://heretic.camp/.

2.2. Дана Угода поширюється на всі види Товарів і послуг, представлених на Сайті, поки такі пропозиції з описом присутні в каталозі Інтернет-магазину.

3. Реєстрація на сайті
3.1. Реєстрація на Сайті не є обов’язковою для оформлення Замовлення.

3.2. Продавець не несе відповідальності за точність і правильність інформації, що надається Користувачем при реєстрації.

3.3. Користувач зобов’язується не повідомляти третім особам логін і пароль, вказані Користувачем при реєстрації. У разі виникнення у Користувача підозр щодо безпеки його логіна і пароля або можливості їх несанкціонованого використання третіми особами, Користувач зобов’язується негайно повідомити про це Продавця, направивши відповідний електронний лист за адресою: order@heretic.camp

3.4. Спілкування Користувача / Покупця з операторами менеджерами та іншими представниками Продавця має будуватися на принципах загальноприйнятої моралі і комунікаційного етикету. Строго заборонено використання нецензурних слів, лайки, образливих виразів, а також загроз і шантажу, в незалежності від того, в якому вигляді і кому вони були адресовані.

4. Товар та порядок здійснення покупки
4.1. Продавець забезпечує наявність на своєму складі Товарів, представлених на Сайті. Супроводжуючі Товар фотографії є простими ілюстраціями до нього і можуть відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду Товару. Супроводжуючі Товар опису / характеристики не претендують на вичерпну інформативність і можуть містити друкарські помилки. Для уточнення інформації по Товару Покупець повинен звернутися в Службу підтримки клієнтів за адресою order@heretic.camp

4.2. У разі відсутності замовлених Покупцем Товарів на складі Продавця, останній має право виключити вказаний Товар із Замовлення / анулювати Замовлення Покупця, повідомивши про це Покупця шляхом направлення відповідного електронного повідомлення на адресу, вказану Покупцем при реєстрації замовлення.

4.3. Покупець несе повну відповідальність за надання неправдивих відомостей, що спричинило за собою неможливість належного виконання Продавцем своїх зобов’язань перед Покупцем.

4.4. У разі скасування повністю або частково передплаченого Замовлення вартість анульованого Товару повертається Продавцем Покупцю способом, яким Товар був оплачений.

4.5. Замовлення Покупця оформлюється відповідно до процедур, зазначених на Сайті в розділі «Доставка і оплата» за адресою https://heretic.camp/terms/

4.6. Стандартна відправка товару, який був оплачений покупцем в замовленні здійснюється протягом наступних 5 робочих днів після зарахування коштів на рахунок компанії.

4.7. У разі відсутності товару на складі або продовження терміну відправки через ускладнення логістики роботи фірми, менеджер зв’язується особисто з Покупцем через email-адрес, який був залишений при реєстрації замовлення і обговорюємо нові терміни доставки товару.

5. Доставка замовлення
5.1. Товар доставляється поштовим оператором у вигляді поштового відправлення.
Доставка товарів по світу здійснюється через поштового оператора «Укрпошта».
Для жителів України пріоритетним сервісом доставки є «Нова Пошта» а так само можлива доставка через оператора «Укрпошта» та самовивозом зі складу.

5.2. Самовивіз зі складу здійснюється після узгодження можливості самовивозу на даний товар з менеджером через імейл order@heretic.camp

5.3. Затримки в доставці можливі зважаючи на непередбачені обставини, що сталися не з вини Продавця.

5.4. При доставці Замовлення вручається Покупцеві або третій особі, зазначеному в замовленні в якості одержувача (далі Покупець і третя особа іменуються «Одержувач»). При неможливості отримання Замовлення, сплаченого за допомогою готівкового розрахунку, зазначеними вище особами, Замовлення може бути вручений особі, якій може надати відомості про замовленні (номер відправлення і / або ПІБ отримувача), а також оплатити вартість замовлення в повному обсязі особі, яка здійснює доставку Замовлення.

5.5. Ризик випадкової загибелі або випадкового пошкодження Товару переходить до Покупця з моменту передачі йому Замовлення і проставлення Одержувачем Замовлення підписи в документах, що підтверджують доставку Замовлення.

5.6. Щоб уникнути випадків шахрайства, а також для виконання взятих на себе зобов’язань, зазначених в пункті 5.4. цієї Угоди, при врученні передплаченого Замовлення особа, яка здійснює поставку Замовлення, має право зажадати документ, що засвідчує особу отримувача, а також вказати тип і номер наданого Одержувачем документа на квитанції до Замовлення. Продавець гарантує конфіденційність і захист персональних даних отримувача.

5.7. Вартість доставки кожного Замовлення розраховується індивідуально, виходячи з ваги Товару, регіону та способу доставки, і вказується на Сайті на останньому етапі оформлення Замовлення.

5.8. Обов’язок Продавця передати товар Покупцю вважається виконаним в момент отримання Покупцем відправлення, як цей момент визначається відповідно до діючих правил поштового зв’язку.
5.8.1 Порядок доставки та розкриття Відправлень, що містять товар, визначається діючими правилами поштового зв’язку.

5.9. При прийнятті Замовлення від кур’єра, Одержувач зобов’язаний оглянути доставлений Товар і перевірити його на відповідність заявленій якості, асортименту та комплектності Товару, а також перевірити термін служби доставленого Товару і цілісність упаковки.

5.10. Користувач розуміє і погоджується з тим, що:
здійснення доставки – окрема послуга, яка не є невід’ємною частиною придбаного Покупцем Товару, виконання якої закінчується в момент отримання Одержувачем Товару і здійснення платежу за нього. Претензії до якості придбаного Товару, що виникли після отримання та оплати Товару, розглядаються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та гарантійними зобов’язаннями Продавця.У зв’язку з цим придбання Товару з доставкою не дає Покупцеві право вимоги доставки придбаного Товару з метою гарантійного обслуговування або заміни, не дає можливості здійснювати гарантійне обслуговування або заміну Товару виїхавши до Покупця і не має на увазі можливість повернення вартості доставки Товару у випадках, коли Покупець має право на повернення грошей за Товар як такої, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

6. Оплата товару
6.1. Ціна товару вказується в гривнях / євро / доларах США і включає в себе податок на додану вартість у разі, якщо відповідний Продавець застосовує загальну систему оподаткування.

  1. Сума замовлення складається з вартості замовлених товарів.

6.2. Ціна Товару вказується на Сайті. Що стосується неправильного вказівки ціни замовленого Покупцем Товару, Продавець інформує про це Покупця для підтвердження Замовлення по виправленої ціною або анулювання Замовлення. При неможливості зв’язатися з Покупцем дане Замовлення вважається анульованим.

6.3. Ціна Товару на Сайті може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку. При цьому ціна на замовлений Покупцем Товар зміні не підлягає.

6.4. Оплата Товару здійснюється Покупцем:
6.4.1. безготівковими коштами з використанням банківських карт при оформленні Замовлення в сумі, що відповідає сумі Замовлення, зазначеної на Сайті з урахуванням знижок.
6.4.2. безготівковими коштами з використанням банківських карт світових банків (окрім Українських) при оформленні Замовлення в сумі, що відповідає сумі Замовлення, зазначеної на Сайті з урахуванням знижок.

6.5. ФОП Павлишин Ю.Д. має право надавати знижки на Товари та встановлювати програму бонусів. Види знижок, бонусів, порядок і умови нарахування визначаються Продавцями самостійно і вказані на Сайті і можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку.

7. Повернення товару та грошових коштів
7.1. Повернення Товару здійснюється відповідно до розділу «Повернення і обмін», зазначеним на Сайті за адресою https://heretic.camp/terms/ Покупець має право відмовитися від отриманого Товару та розірвати Договір купівлі-продажу протягом 14 календарних днів з дня отримання Товару, не рахуючи дня покупки, за винятком Товарів, які не підлягають обміну та поверненню відповідно до п. 7.2. цієї Угоди. Товар, що повертається, з усіма пломбами, ярликами повинен бути висланий Покупцем або поштою з вкладенням наступних документів: власноруч заповнену заяву про повернення товару. Відправлення товарів здійснюється за рахунок Покупця.

7.2. Повернення Товару належної якості:
7.2.1. Повернення Товару належної якості можливий у випадку, якщо товар не використовувався, збережено його товарний вид, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також збережений розрахунковий документ, виданий Покупцеві разом з проданим товаром.
7.2.2. При відмові Покупця від Товару згідно п.7.2.1. Продавець повертає йому вартість повернутого Товару, протягом 30 днів з дати надходження повернутого Товару на склад Продавця разом з заповненим Покупцем заявою на повернення. Повернення грошових коштів вартості Товару здійснюється виключно особі, зазначеній в замовленні на Товар, за умови надання такою особою копії його (її) національного паспорта, ідентифікаційного коду та квитанції про оплату Товару, за який повертаються кошти. У разі, якщо Покупець в замовленні вказав невірні дані, або не надав для повернення грошових коштів всі документи, перераховані вище, Продавець залишає за собою право відмовити такому Покупцеві в поверненні коштів.
7.2.3. Якщо на момент звернення Покупця аналогічний товар відсутній у продажу у Продавця, Покупець має право відмовитися від виконання цієї Угоди і зажадати повернення сплаченої за вказаний Товар грошової суми. Продавець зобов’язаний повернути сплачену за повернутий товар грошову суму протягом 30 днів з дня повернення Товару.

7.3. Повернення Товару неналежної якості:
7.3.1. Під товаром неналежної якості мається на увазі товар, який несправний і не може забезпечити виконання своїх функціональних якостей. Отриманий Товар повинен відповідати опису на Сайті. Відмінність елементів дизайну, або оформлення від заявлених в описі на Сайті не є ознакою неналежної якості Товару та / або неможливості використання його за призначенням.
7.3.2. Зовнішній вигляд і комплектність Товару, а також комплектність усього Замовлення повинні бути перевірені Одержувачем в момент доставки Товару.
7.3.3. Після отримання Замовлення претензії до зовнішніх дефектів товару, його кількості, комплектності та товарного вигляду не приймаються.
7.3.4. Якщо Покупцеві був переданий Товар неналежної якості та інше не було заздалегідь обумовлено Продавцем, Покупець має право скористатися положеннями ст. 8 «Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості» Закону України «Про захист прав споживачів».
7.3.5.Вимоги про повернення сплаченої за товар грошової суми підлягають задоволенню протягом 30 днів з дня пред’явлення відповідної вимоги (п. 4 ст. 12 Закону України «Про захист прав споживачів»).

7.4. Повернення грошових коштів здійснюється за допомогою повернення вартості оплаченого Товару поштовим, банківським переказом, а також шляхом перерахування на банківську карту (карта повинна бути емітована на території України; валюта карти – гривня). Спосіб повинен бути зазначений у відповідному полі заяви на повернення Товару.

7.5. У разі оплати Замовлення способом, зазначеним в п. 6.4.2. Оферти, повернення грошових коштів здійснюється за допомогою повернення вартості оплаченого Товару на банківську карту, за допомогою якої було сплачено Товар.

7.6. Гарантійний термін на Товари встановлюється виробником і вказується на етикетці або на ярлику. Продавець забезпечує належне застосування, використання товарів протягом гарантійного терміну.

7.7. Продавець не відповідає за недоліки Товару, якщо вони виникли після його передачі Покупцеві внаслідок порушення Покупцем правил користування або зберігання товару, дій третіх осіб, або непереборної сили.

8. Відповідальність
8.1. Продавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну Покупцеві внаслідок неналежного використання Товарів, придбаних в Інтернет-магазині https://heretic.camp/

9. Конфіденційність і захист інформації
9.1. Персональні дані Користувача / Покупця обробляється відповідно до Закону України від 01 червня 2010 № 2297-VI «Про захист персональних даних».

9.2. Особисті дані збираються виключно з метою дотримання вимог, що діють в сфері регулювання податкових відносин, відносин у сфері бухгалтерського обліку та відносин у сфері реклами. Термін зберігання і обробки персональних даних становить 5 років.

9.3. При реєстрації на Сайті Користувач надає наступну інформацію: Прізвище, Ім’я, адреса електронної пошти, номер контактного телефону.

9.4. Надаючи свої персональні дані при реєстрації на Сайті, Користувач погоджується на їх обробку Продавцем, в тому числі і з метою просування Продавцем товарів та послуг.

9.5. Продавець використовує персональні дані Користувача / Покупця:

для реєстрації Користувача на Сайті;
для виконання своїх зобов’язань перед Користувачем / Покупцем;
для оцінки та аналізу роботи Сайту https://heretic.camp/
для визначення переможця в акціях, що проводяться Продавцем.
9.6. Продавець має право відправляти інформаційні, в тому числі рекламні повідомлення, на електронну пошту і мобільний телефон Користувача / Покупця з його згоди. Користувач / Покупець має право відмовитися від отримання рекламної та іншої інформації без пояснення причин відмови.Сервісні повідомлення, що інформують Користувача / Покупця про замовлення і етапах його обробки, відправляються автоматично і не можуть бути відхилені Користувачем / Покупцем.

9.7. Продавець має право використовувати технологію «Cookies». «Cookies» не містять конфіденційну інформацію і не передаються третім особам.

9.8. Продавець отримує інформацію про ip-адресу відвідувача Сайт https://heretic.camp
Дана інформація не використовується для встановлення особистості відвідувача.

9.9. Продавець не несе відповідальності за відомості, надані Користувачем / Покупцем на Сайті в загальнодоступній формі.

9.10. Продавець має право здійснювати записи телефонних розмов з Користувачем / Покупцем. При цьому Продавець зобов’язується: запобігати спробам несанкціонованого доступу до інформації, отриманої в ході телефонних переговорів, і / або передачу її третім особам, які не мають безпосереднього відношення до виконання Замовлень, відповідно до Закону України від 02.10.1992 року № 2657-XII «Про інформації ».

10. Термін дії Публічної оферти
10.1. Справжня Публічна оферта вступає в силу з моменту його акцепту Відвідувачем Сайту / Покупцем, і діє до моменту відкликання акцепту Публічної оферти.

11. Додаткові умови
11.1. Продавець має право переуступати або яким-небудь іншим способом передавати свої права та обов’язки, що випливають з його відносин з Покупцем, третім особам.

11.2. Інтернет-магазин і надаються сервіси можуть тимчасово частково або повністю недоступні унаслідок проведення профілактичних або інших робіт або з будь-яких інших причин технічного характеру. Технічна служба Продавця має право періодично проводити необхідні профілактичні або інші роботи з попереднім повідомленням Покупців або без такого.

11.3. До відносин між Користувачем / Покупцем і Продавцем застосовуються положення законодавства України.

11.4. У разі виникнення питань і претензій з боку Користувача / Покупця він може звернутися до Продавця по телефону або іншим доступним способом. Все виникає суперечки сторони будуть намагатися вирішити шляхом переговорів, у разі недосягнення угоди суперечка буде переданий на розгляд до судового органу відповідно до чинного законодавства України.

11.5. Визнання судом недійсності будь-якого положення цієї Угоди не тягне за собою недійсність інших положень.

11.6. У разі оплати Замовлення способом, зазначеним в п. 6.4.2 Оферти, можливо списання додаткової комісії банком-емітентом.

12. Доставка

Доставка по Україні:

Доставка здійснюється транспортною службою “Нова пошта”, всі актуальні міста і відділення представлені на сайті novaposhta.ua

Доставка за межі України:

доставка здійснюється через сервіс міжнародних поштових відправлень «Укрпошта»

Міжнародна доставка:

Після заповнення форми замовлення на сайті на вашу пошту прийде лист з електронним рахунком який потрібно буде сплатити карткою VISA / MASTERCARD

оплатити можна будь-якою картою світу, конвертація валют відбувається автоматично.

Після підтвердження платежу на ваш email прийде чек про успішну оплату.

Товар буде відправлений зі складу в перебігу 5-7 робочих днів після оплати.

Трек-номер супроводу посилки клієнт отримає на свій email після відправки.

Терміни доставки варіабельні залежно від країни, в середньому це від 7 до 14 робочих днів по всьому світу.

Повернення та обміни не передбачені

Тому, перед оформленням замовлення, уточніть всі деталі у менеджера інтернет-магазину написавши на email: order@heretic.camp

Якщо потрібна буде допомога, наш консультант з радістю вам допоможе.

13. Повернення та обмiн

УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІНУ

Повернення проводиться протягом 14 днів з моменту отримання посилки покупцем.

Обмін і повернення товару здійснюється в тому випадку, якщо товар не був у споживанні, збережено його товарний вид, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики і оригінальна упаковка, а також, при наявності бланка на повернення (поставляється разом з товарною накладною). Ми не приймаємо до повернення речі, які не відповідають нашим правилам повернення. Такі речі будуть відправлені назад покупцеві.

ОБОВЯЗКОВІ УМОВИ

  1. Наявність чека про оплату замовлення.
  2. Повертаються вироби не повинні мати сліди шкарпетки або експлуатації, в наявності повинні бути ярлики і бирки.
  3. Та все це повинно знаходитися в посилці з товаром, чек може бути так само надано на пошту: order@heretic.camp разом з інформацією на замовлення (час, дата, номер).

Важливо: товар, який має сліди зносу і експлуатації, поверненню не підлягає.

При поверненні доставку оплачує покупець.

Виняток: доставка товару здійснюється за наш рахунок в тому випадку, якщо був відправлений бракований товар або товар не правильного розміру або не тієї моделі .

ІНСТРУКЦІЯ ПОВЕРНЕННЯ:

  1. Зв’язатися з нами через order@heretic.camp вказавши в темі листа номер замовлення і слово ПОВЕРНЕННЯ (на приклад: ПОВЕРНЕННЯ КУПІВЛІ №185263 від 30.05.2021)
  2. У листі про повернення потрібно заповнити наступні форми

а) Причину повернення

б) Прізвище, ім’я та адреса покупця на якого був оформлений замовлення

в) надати чек або виписку з банку про оплату товару

г) надати номер карти на який потрібно зробити повернення грошей, якщо він відрізняється від карти з якої була проведена оплата товару.

  1. У відповідь одержувачу буде відправлений адреса в Україні (або склада Нової Пошти, для покупців з України) куди потрібно відправить замовлення.
  2. Після отримання зворотного товару і його перевірки буде здійснено повернення коштів протягом 14 днів від моменту отримання товару.

Повернення бракованого товару

У разі отримання бракованого товару, повернення або обмін здійснюється за наш рахунок.

Якщо у вас виникли проблеми чи питання, зверніться до менеджера інтернет-магазину за адресою: order@heretic.camp

Обмiн

обмін здійснюється за такою ж інструкції що і пункт ПОВЕРНЕННЯ товар з позначкою «обмін» крім пункту «2г».